Richtig Retournieren mit Versandetiketten: 5 Tipps für den perfekten Rückversand mit Paketaufklebern

Erfreulich für Kunden - Händler misstrauisch

Einige Händler befürchten trotz der Einschränkungen Missbrauch der neuen Regelungen. Auch wurde in Frage gestellt, ob Amazon diese Regelungen über obligatorische Versandetiketten einführen darf oder damit seine Stellung auf dem Markt ausnutzt. Für die meisten Kunden ist die neue Regelung jedenfalls zunächst eine erfreuliche Nachricht.

So funktionieren Rücksendungen bei den größten Paketdienstleistern

Die meisten großen Paketdienstleister bieten diverse Rücksendemöglichkeiten an. Darunter ist in der Regel stets eine Möglichkeit durch bereitgestellten Paketaufkleber. Dadurch soll der Prozess für Händler, Kunden und auch Privatpakete möglichst unkompliziert und bequem gestaltet werden.

Die DHL-Retoure - einfach mit Adressaufkleber

DHL bietet grundsätzlich zwei Rücksendeoptionen an:

• Retoure durch Rücksendeetikett bzw. Retourenschein
• Retour mit Hilfe eines QR-Codes

Für den Rückversand muss die Ware in der Regel in originale bedruckte Verpackung eingepackt werden. Wurde ein Rücksendeformular mitgeliefert, ist es der Ware beizulegen. Hier wird beispielsweise ein Rücksendegrund angegeben. Dann wird das Paket zugeklebt und das Versandetikett für die Retoure aufgeklebt. Handelt es sich bei dem Karton um den Originalkarton, in dem die Ware ursprünglich versandt wurde, muss das alte Versandlabel entfernt oder vollständig unkenntlich gemacht werden. So wird eine Verwechslung ausgeschlossen. Das Paket wird anschließend bei einer DHL-Filiale, einer Packstation oder beim Zusteller abgegeben. Alternativ können Sie das Paket auch kostenpflichtig bei sich zuhause abholen lassen. Wurde kein Retouretikett mitgeliefert, finden Sie in der Regel einen QR-Code vor. In dem Fall müssen Sie nichts ausdrucken oder aufkleben, sondern lassen den Code einfach in der Filiale einscannen. Dort kümmert man sich um den Adressaufkleber.

Ist hingegen kein Retourenschein angegeben, müssen Sie den Händler kontaktieren, um Adresse und Kosten zu klären. Bringen Sie Ihr Päckchen als Privatpaket zur Filiale und nutzen Sie für den Versand einen passend frankierten Paketaufkleber.

Die Hermes-Retoure

Retoure mit Paketaufkleber bei anderen Dienstleistern

Auch bei anderen Versanddienstleistern erhalten Sie in der Regel ein Retouretikett oder einen QR-Code. In der Regel läuft der Rücksendeweg bei den meisten Anbietern ähnlich ab. Um ganz sicher zu gehen, sollten Sie jeweils die Rücksenderegelungen des jeweiligen Händlers durchlesen, bei dem Sie bestellt haben.

5 generelle Tipps für Retouren mit Adressaufkleber

Retouren verlaufen bei vielen Händlern und Versanddienstleistern ähnlich - allerdings gibt es oft verschiedene Möglichkeiten. Häufig erhalten Sie Versandetiketten mit Lieferung der Ware - teilweise müssen Sie sich jedoch selbst um einen Adressaufkleber kümmern oder den Versanddienstleister darum bitten. Damit Sie schnell zur bestmöglichen Lösung finden, hier fünf generelle Tipps für die Retoure:

Nachhaltigkeit bei Versandretouren

Das Thema Nachhaltigkeit wird auch im Versand immer wichtiger. Gerade Retouren stehen dabei häufig in der Kritik. Sind Artikel leicht zurückzuschicken, besteht stets die Gefahr, dass Kunden mehr bestellen, als sie eigentlich möchten, in dem Wissen, dass die Hälfte der Artikel ohnehin zurückgeschickt wird. Dadurch entstehen unnötige Transportwege. Auch bei Retouren können Händler und Kunden mittlerweile jedoch auf Nachhaltigkeit achten.

Auf Händlerseite ist vor allem die Art der Retoure relevant. Auch unkomplizierte Retoure kann umweltfreundlicher gestaltet werden - beispielsweise indem digitale Retourportale Etiketten und Aufkleber ersetzen. Wird die Ware zudem nach Rückversand wieder verkauft, anstatt weggeworfen, unterstützt dies ebenfalls einen nachhaltigen Kreislauf. Lokale Versandstellen, Spediteure und Systemstellen ermöglichen ebenfalls einen umweltschonenderen Umgang. Können Kunden Pakete beispielsweise fußläufig abgeben, spart dies zumindest einen Teil des Transportwegs.

Kunden können wiederum insbesondere darauf achten, nicht mehr zu bestellen als notwendig. Anstatt ein Kleidungsstück in vier Farben und jeweils drei verschiedenen Größen zu bestellen, können Sie sich beispielsweise vor Bestellung auf ein Stück festlegen und nur dieses zuhause anprobieren. Passt oder gefällt es Ihnen nicht, können Sie es später immer noch zurückschicken. Möchten Sie es hingegen behalten, haben Sie keine überflüssigen Waren hin und her transportieren lassen.

Fazit - so gehen Sie bei Retouren vor

Retouren sind heutzutage überwiegend unkompliziert zu erledigen. Die meisten Versandhändler bieten bequeme Optionen über Versandetiketten und QR-Codes an. Amazon verpflichtet mittlerweile sogar jeden Händler mit deutscher Retouradresse dazu, einen kostenlos Rückversand anzubieten. Das ermöglicht Kunden noch mehr Flexibilität beim Einkaufen. Wer auf die Umwelt Rücksicht nehmen möchte, bemüht sich dennoch um möglichst wenig Transportweg und lokal orientierte Rücksendesysteme.