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VON
Christoph Zumdick
IN
Branchenwissen
Bücher- und Warensendung: Zwischen Briefen und Päckchen
Zu groß für einen Brief, zu klein für ein Paket. Sie haben gerade ausgemistet und einige brauchbare Funde über den Onlinemarktplatz Ebay verkauft. Nun stellt sich die Frage wie die verkauften Artikel versendet werden sollen. Ein Päckchen wäre bei weitem zu groß und für einen Großbrief ist der ein oder andere Artikel zu voluminös. Kunden sitzen in diesen Situationen zwischen den Stühlen.
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Die Post bietet mit der Bücher- und Warensendung einen Weg aus diesem Zwiespalt. Die Bücher- und Warensendung ist eine Versandoption der Deutschen Post und der DHL. Waren, die aufgrund von Größe und Machart zwischen dem klassischen Brief- und Paketversand stehen, können unkomplizierter versendet werden. Die genauen Hintergründe werden im Folgenden erklärt.
Definition Warensendung
Das Konzept der Warensendung als ermäßigte Versandform wurde bereits 1964 etabliert. Seitdem wurde es immer wieder abgewandelt. Bis 2019 diente die Warensendung zum Versand kleinerer Produkte innerhalb und außerhalb Deutschlands zu einem preiswerten Tarif. Es gab jedoch einige Dinge zu beachten, denn die Sonderkonditionen hatten im Endeffekt doch ihren Preis.
Persönliche Nachrichten waren für die Versandart Warenversand nicht autorisiert. Wollten Sie beispielsweis ein gelesenes Buch an Ihre Bekannte senden, konnte keine Grußkarte beigelegt werden. Auch Gutscheine, Gutachten und Eintrittskarten durften nicht der Hauptinhalt der Sendung sein. Tatsächlich wurde dies auch kontrolliert. Damals wurden Warenlieferungen offen versendet, um den DHL-Mitarbeitern die Möglichkeit einer Kontrolle einzurichten. Verschlossen wurden die Sendungen lediglich durch Musterklammern (auch Beutelklammern genannt), um den Verlust von Gegenständen zu vermeiden.
Wie ist die Warensendung aktuell geregelt?
Seit dem Jahr 2020 gibt es einige Anpassungen bezüglich der Warensendungen. Diese wurde zur Bücher- und Warensendung (BüWa) und diente weiterhin dazu, kleinere Waren günstiger zu versenden. Hintergrund der Anpassung war die interne Prozessoptimierung der Deutschen Post.
Für die Bücher- und Warensendung gibt es nun zwei Optionen:
- BüWa 500 oder
- BüWa 1000.
Abgestuft wird nach dem Gewicht und der Größe der Sendung. Beide Optionen sind optimal für den privaten Versand, beispielsweise über Ebay oder Vinted. In diesem Rahmen werden zum großen Teil einzelne, kleinere Gegenstände versendet. Hier eine beispielhafte Auflistung einiger typischer Waren für den Bücher- und Warenversand:
- kleine elektronische Geräte zum Beispiel Ladegeräte oder Ohrstecker
- Smartphone-Hüllen
- Gewürze
- Stoffe
- DVDs
- kleine Bilderrahmen
- Kosmetikartikel wie Wimperntusche und Lippenstift
- Textilien und Schuhe
- Kataloge
- Haushaltswaren usw.
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Der Versand findet seit der Anpassung 2020 geschlossen statt. Es wird allerdings weiterhin eine Stichprobenartige Kontrolle der Sendungen durch die Mitarbeiter der Post durchgeführt. In diesem Fall wird das Postgeheimnis aufgehoben, da geprüft werden muss, ob die Konditionen für das geringere Porto eingehalten wurden.
Zudem erhalten Sie keine Trackingnummer für Ihre Bücher- und Warensendung, was eine Sendungsverfolgung unmöglich macht. In der Regel kann mit einer Lieferzeit von zwei bis vier Werktagen gerechnet werden.
Wie werden Bücher- und Warensendungen frankiert?
Haben Sie Ihre Sendung vorbereitet und verpackt, stellt sich nun die Frage wie sie frankiert werden soll. Dies kann durch Brief- oder Internetmarken stattfinden. Die Portokosten unterscheiden sich je nach Maximalgewicht der Sendung:
- BüWa 500: 1,95 €
- BüWa 1000: 2,25 €.
Zum 01.01.2022 wurden die Preise vieler DHL-Leistungen um 5 Cent erhöht, wozu auch die Bücher- und Warensendung gehörte. Grund dafür ist, nach Angaben der Deutschen Post AG, die Erhöhung der Lohn- und Transportkosten sowie die steigende Inflationsrate. Zudem musste die Post während der Pandemie erhebliche Zusatzaufwendungen tätigen, um den Infektionsschutz in den Betriebsstätten und in der Zustellung sicherzustellen.
Wichtig zu wissen: Über der Empfängeradresse ist ein Vermerk mit “Bücher- und Warensendung” oder “BüWa” zu machen, um die Sendung als solche zu kennzeichnen. Die Form kann selbst bestimmt werden. Ob handschriftlich, gestempelt oder gedruckt, spielt keine Rolle, solange die Lesbarkeit garantiert ist.
Wie sollte die Bücher- und Warensendung verpackt sein?
Bei der Verpackung der Sendung ist es vor allem wichtig, dass die richtigen Maße und das Gewicht eingehalten werden. Diese sind bei der BüWa 500 und bei der BüWa 1000 mit 35,3 cm x 25 cm x 5 cm identisch.
Der Titel der beiden Optionen verrät bereits, dass die BüWa 500 bis zu 500g und die BüWa 1000 bis zu 1000g schwer sein darf.
Sind diese beiden Voraussetzungen eingehalten, kann die passende Versandlösung gewählt werden. Es spielt keine Rolle, ob es sich um einen Briefumschlag, eine Versand- bzw. Luftpolstertasche oder einen Versandkarton handelt. Praktisch ist es, wenn die bedruckte Verpackung nach einer Kontrolle durch das DHL-Personal sauber wieder verschlossen werden kann. Einige Versandtaschen oder Kartons haben zwei Selbstklebestreifen oder einen Einsteckmechanismus. Luftpolstertaschen haben meist auch Löcher integriert, damit sie problemlos mit Musterklammern geschlossen werden können.
Achtung: Kunststoffverpackungen sind für Privatkunden zu vermeiden. Onlineversandhändler haben meist Großkundenverträge mit den Lieferdiensten, in denen die Lieferung von speziellen Verpackungslösungen zu besonderen Konditionen geregelt ist. Grund dafür ist die erschwerte Handhabung während des Transportprozesses und die erhöhte Gefahr von Schäden durch instabile Verpackungen. Für Privatkunden stehen derartige Sonderregelungen nicht zur Verfügung. Versenden Sie Ihre Waren trotzdem in einer Kunststoffverpackung, kann ein Sperrgutaufpreis verlangt werden. Im Falle von Retouren ist dies selbstverständlich nicht der Fall.
In speziellen Fällen sollte für den Inhalt der Ware eine gesonderte Genehmigung zur Öffnung hinzugefügt sein. Möchten Sie beispielsweise eine Uhr in ihrer Originalverpackung senden, könnte an dieser der Vermerk “Darf zu Prüfzwecken durch die Post geöffnet werden” platziert werden.
Wie sind Bücher- und Warenlieferungen versichert?
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Besonders beim Kauf von Artikeln über Ebay oder Vinted ist zu beachten, dass der Versand durch die Bücher- und Warensendung nicht versichert ist. Die Option ist auch nicht kombinierbar mit den Zusatzleistungen Einschreiben, Prio oder Nachnahme. Es ist außerdem schwierig einen Zugangsnachweis zu erhalten.
Behauptet beispielsweise der Empfänger einer BüWa den Nichterhalt der Ware, kann es im Zweifel zu Diskussionen kommen. Bei gewünschter Versicherung der Sendung muss auf einem normalen Paketversand zurückgegriffen werden.
Die Bücher- und Warensendung im Vergleich: Welchen Mehrwert bietet sie wirklich?
Die Bücher- und Warensendung wird in der erklärten Form lediglich von DHL angeboten. Im Folgenden erhalten Sie einen kleinen Überblick über die angebotenen Versandoptionen, ausgewählter deutscher Versanddienstleister im Vergleich zum Bücher- und Warenversand:
| Deutsche Post | Hermes | dpd | GLS |
| Bücher- und Warensendung BüWa 500: 1,95 € BüWa 1000: 2,25 € |
Päckchen für 4,40 € * | Päckchen für 3,79 € ** | Päckchen für 4,30 € * |
Einen umfangreichen Vergleich aller Leistungen und Preise verschiedener Anbieter finden Sie hier.
Alle Preise beziehen sich auf das Paketmaß: 35 cm x 25 cm x 5 cm (Stand Februar 2023).
* bei Abholung im Paketshop und Onlinefrankierung
** bei Abgabe und Abholung im Paketshop
Häufig wird der Vergleich zum Maxibrief gezogen. Dieser darf ebenfalls die Höchstmaße von 35,3 cm x 25 cm x 5 cm und das Maximalgewicht von 1000g haben. Im Gegensatz zur Bücher- und Warensendung, werden Maxibriefe nicht gesondert gekennzeichnet. Sie durchlaufen den Weg einer einfachen Briefsendung, sind genauso versicherbar und bleiben während des Versands verschlossen.
Zudem können persönliche Nachrichten beigelegt werden. Dafür ist der Maxibrief mit 2,75 € etwas preisintensiver.
Beim Kauf von Waren über Onlinemarktplätze ist es sinnvoll und empfehlenswert im Vorfeld die Erwartungshaltungen abzugleichen, um im Notfall Streitigkeiten zu verhindern.
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Für die Deutsche Post erhöht das Angebot der Bücher- und Warensendung die Produktivität, da die Betriebszentren somit gleichmäßiger ausgelastet sind. Tagsüber werden die Bücher- und Warensendungen mit anderen rabattierten Versandformen bearbeitet. Über Nacht werden Sendungen mit höherer Priorität transportiert, wozu Standardbriefe und Postkarten gehören.
| Vorteile: | Nachteile: |
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Bei der Bücher- und Warensendung ist es also sinnvoll abzuwägen, ob die Sendung einen hohen Wert und eine hohe Dringlichkeit hat. Ist dies der Fall, ist es ratsam zu einer sichereren und schnelleren Alternative zu greifen. Andernfalls ist die Bücher- und Warensendung eine häufig genutzte und attraktive Versandform, die Haushaltswaren unkompliziert versenden lässt.
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